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Teléfonos VoIP

Teléfonos VoIP

Los teléfonos VoIP están disponibles en una amplia variedad de formatos, lo que permite a los usuarios adoptar un enfoque totalmente nuevo en la forma en que se utilizan las comunicaciones telefónicas.

Un teléfono VoIP es muy diferente al teléfono analógico estándar (POTS). En lugar de enviar la señal de voz en un formato analógico a la central, el teléfono digitaliza la voz y la ensambla como paquetes que se pueden enviar a través de una conexión a Internet.

Como resultado, los teléfonos VoIP son mucho más flexibles y pueden existir en una variedad de formatos. Los teléfonos VoIP pueden ser teléfonos móviles similares a los teléfonos analógicos existentes; pueden ser computadoras, pueden ser teléfonos inteligentes e incluso pueden ser un teléfono analógico con un adaptador VoIP. Los teléfonos que existen en las computadoras y que son efectivamente una aplicación de software a menudo se denominan softphones.

Tecnología de telefonía VoIP

En vista del hecho de que los teléfonos VoIP pueden tomar una amplia variedad de formatos, existen muchas diferencias en el hardware. Sin embargo, se requieren los mismos bloques y funciones básicos, sea cual sea el formato físico real del teléfono.

Todos toman audio de sonido y luego la salida son datos en formato de paquetes usando el Protocolo de Internet.

Dentro del teléfono hay varios elementos o entidades. Como todos los teléfonos, debe haber una interfaz de audio para el usuario en forma de micrófono y auricular o altavoz. Esto convierte las señales de audio analógicas hacia y desde una vibración de audio en señales eléctricas analógicas.

Al observar los elementos de transmisión, es decir, dónde se capta, procesa y envía la voz al extremo remoto de la conexión, hay varios elementos clave:

  • Micrófono / auricular o auricular El micrófono es, obviamente, el comienzo del viaje. Las vibraciones de audio se reciben y se convierten en voltaje analógico. El micrófono puede ser parte de un auricular de teléfono o puede ser parte de un auricular con micrófono de brazo; en algunos casos, incluso podría ser el micrófono instalado en una computadora portátil, etc. etapa en el proceso que permite escuchar las señales.
  • Conversión analógica / digital Una vez que se ha generado la representación eléctrica del audio pero el micrófono, este se amplifica al nivel requerido y se pasa a un convertidor de analógico a digital. Esto crea una serie de muestras de la señal de audio que se pueden transmitir a los sabios dentro del teléfono VoIP.

    En el viaje de regreso desde un teléfono remoto, la señal de audio entrante se convierte de dígitos a una señal analógica utilizando un convertidor de digital a analógico. Luego se amplificará a un nivel adecuado para el dispositivo de salida.

  • Códec La siguiente etapa dentro del teléfono VoIP es codificar las muestras de audio de forma eficiente. El circuito utilizado para esto se llama códec, es decir, codificador-decodificador. Toma las muestras de audio, las comprime según sea necesario para que ocupen menos ancho de banda y luego codifica la señal en un formato estándar. A la inversa, para las señales entrantes, el códec descomprime el audio digitalizado y lo vuelve a ensamblar en el formato requerido.
  • Procesamiento de comunicaciones Esta área del teléfono VoIP involucra muchos aspectos desde la gestión de la señalización hasta la asignación de la dirección IP y mucho más. Controla tanto la transmisión como la recepción de los datos.

    Una de las áreas clave del área de procesamiento de comunicaciones es la gestión de las direcciones IP. Esto se logra mediante el protocolo de configuración dinámica de host, DHCP. Esto configura automáticamente la red y los parámetros de VoIP.

    Además de esto, hay otros protocolos que deben usarse para permitir la entrega de datos de voz a través de una red IP como Internet. Estos pueden dividirse aproximadamente en la gestión de los medios a través de la red IP. Para ello se utilizan protocolos como H.323 y RTP. Luego están los protocolos que se utilizan para la gestión de llamadas como SIP.

    Algunos proveedores pueden utilizar sus propios protocolos patentados para teléfonos VoIP. Un ejemplo de este tipo se conoce como Skinny Client Control Protocol, SCCP, que es un estándar patentado de Cisco para comunicarse con sistemas VoIP H.323. Estos protocolos propietarios deben poder interactuar con los teléfonos que utilizan los protocolos VoIP más estándar para que la comunicación entre cualquier teléfono VoIP sea posible.

  • Hardware de transmisión y recepción Con todos los datos en el formato correcto y con todos los protocolos implementados, la señal debe enviarse por el medio requerido. Por lo general, esto se realiza a través de una conexión Ethernet, pero también es posible enviarlo a través de Wi-Fi. Los teléfonos inteligentes usarán Wi-Fi o incluso la conexión móvil.

    De manera similar, para los datos que ingresan desde el otro extremo de la llamada, este hardware administra la recepción de la señal entrante a través de cualquier medio que se esté utilizando.

Los teléfonos VoIP pueden tomar muchas formas y esto significa que habrá algunas variaciones en las implementaciones físicas reales de alguna manera. Sin embargo, sea cual sea el formato del teléfono inteligente, contendrá la misma función básica que permite enviar y recibir comunicaciones de voz.

Teléfonos basados ​​en auricular

Cuando se trata de migrar de un sistema analógico a un sistema telefónico VoIP, la solución más obvia es reemplazar un sistema similar en términos de la forma en que el sistema telefónico se verá a los usuarios.

Los teléfonos VoIP se parecen mucho a sus contrapartes analógicas, excepto que es probable que tengan algunos controles más y posiblemente una pantalla pequeña, a menudo para mostrar guías telefónicas, números entrantes y otra información diversa. Dependiendo del teléfono VoIP, la pantalla puede tener más capacidades.

La conexión al teléfono es más comúnmente a través de Ethernet, aunque algunos pueden tener una conexión USB y otros incluso pueden conectarse a través de Wi-Fi.

Los teléfonos Ethernet VoIP pueden recibir alimentación de una fuente de alimentación externa, mientras que otros pueden utilizar un sistema llamado Power over Ethernet, donde el concentrador o enrutador Ethernet proporciona la alimentación y esta se pasa a través del cable Ethernet. Esto evita la molestia de fuentes de alimentación adicionales y cables de conexión.

También es posible obtener teléfonos VoIP que tengan DECT incorporado. De esta manera, solo se requiere una única conexión a Internet u otra red IP, ya que los otros controles remotos están conectados a la estación base VoIP a través de una conexión DECT inalámbrica, y el teléfono principal tendrá una conexión inalámbrica a la base.

Teléfonos VoIP basados ​​en computadora

Muchas empresas requieren que sus empleados tengan acceso a teléfonos y computadoras y, por lo tanto, tiene sentido incorporar el teléfono a la computadora como un softphone VoIP.

Todo lo que se requiere en términos de hardware son los auriculares y su micrófono asociado. Aunque es perfectamente posible usar el micrófono y el altavoz integrados en una computadora portátil, es posible que las computadoras de escritorio no siempre los tengan y, además, cuando se usan en una oficina, no todas las personas querrán escuchar las conversaciones.

Se requiere software en la computadora. Programas como Skype, WhatsApp y Viber son muy utilizados y también hay muchos otros. Algunos de estos están destinados a conversaciones de computadora a computadora y no implican el uso de la PSTN tradicional y un número de teléfono. Aunque las aplicaciones como Skype comenzaron a usarse para llamadas de Skype a Skype, ahora se están desarrollando cada vez más para interactuar con la red telefónica pública y se están desarrollando más para uso comercial. Obviamente, las llamadas a teléfonos fijos tienen un costo asociado, aunque para algunas llamadas puede estar incluido en el contrato general del servicio VoIP. Sin embargo, consulte los términos del contrato para esto.

La otra ventaja de usar llamadas basadas en computadora es que no solo a menudo es posible tener video y audio, sino que también es posible adaptar técnicas como compartir pantalla, que pueden ser muy útiles en aplicaciones comerciales.

Algunos proveedores de VoIP ofrecen paquetes de software que permiten un alto grado de integración con otras aplicaciones informáticas y esto puede garantizar que se obtengan ganancias significativas en la productividad general al usarlos.

Smartphones con VoIP

Los teléfonos inteligentes proporcionan una base ideal para un teléfono VoIP. Ya poseen un nivel significativo de procesamiento y cuando se carga una aplicación VoIP, pueden actuar fácilmente como un teléfono VoIP.

Al igual que el enfoque de computadora portátil o de escritorio, los teléfonos inteligentes pueden proporcionar una base excelente para usar telefonía VoIP. Al igual que con las computadoras de escritorio, hay muchas aplicaciones como Skype, FaceTime, Viber, Line, WhatsApp, Facebook Messenger y muchas más que brindan telefonía VoIP. Algunas de estas aplicaciones permiten llamadas a teléfonos fijos, pero normalmente tienen un costo asociado.

Algunos proveedores de VoIP ofrecen sus propias aplicaciones móviles para habilitar una variedad de métodos de llamada diferentes, y algunos ofrecen llamadas internacionales mucho más baratas en comparación con las llamadas telefónicas analógicas tradicionales y esto puede ser muy útil para mantenerse en contacto con amigos y familiares en el extranjero.

En general, se pueden considerar dos tipos de aplicaciones de VoIP para teléfonos inteligentes. Aquellos destinados solo para llamadas telefónicas entre aplicaciones y aquellos que también pueden realizar llamadas a teléfonos fijos. También vale la pena tener en cuenta que la capacidad de muchas aplicaciones de VoIP para teléfonos inteligentes no es tan alta como la de las de escritorio, simplemente por el tamaño de la pantalla del teléfono inteligente y el uso previsto. Aun así, la capacidad está disponible con muchas aplicaciones para poder desviar llamadas a un teléfono inteligente cuando está fuera de la oficina, etc. También la capacidad de estas aplicaciones está aumentando constantemente.

Teléfonos analógicos tradicionales con VoIP

Es posible utilizar teléfonos analógicos tradicionales en una red VoIP, pero se requiere un adaptador. llamado ATA, adaptador de teléfono analógico, convierte las señales de voz analógicas, así como los tonos de trato DTMF utilizados en el formato requerido para la red VoIP.

Si es necesario conectar un teléfono analógico, el proveedor de VoIP podrá asesorarlo o, alternativamente, los ATA se pueden obtener en el mercado abierto.

Los adaptadores de teléfono analógico para VoIP no son especialmente caros, aunque es necesario asegurarse de que sea compatible con los requisitos del proveedor del sistema.

Hay muchas opciones para teléfonos VoIP. Cada uno puede ofrecer sus propias ventajas. Si bien muchos de los tipos de teléfonos VoIP funcionarán bien, es mejor tomarse un tiempo para considerar qué opción servirá mejor a la situación a largo plazo. Reemplazar like por like puede brindar un buen ahorro de costos a corto plazo, pero es posible que no obtenga todos los beneficios que VoIP puede ofrecer a largo plazo.

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